伴隨著(zhù)城市建設的飛速發(fā)展，城市的新建樓房越來(lái)越多，絕大多數的樓房在竣工前，房屋開(kāi)發(fā)商大都給用戶(hù)安裝了智能水表。據近年來(lái)對使用智能水表情況的了解，該水表的安裝使用，雖然方便了用戶(hù)交費，減輕了供水企業(yè)查表收費員的勞動(dòng)強度，但目前仍存在兩個(gè)突出的問(wèn)題有待解決：

第一、智能水表運轉狀況缺乏有效的監督與管理。

許多小區物業(yè)的業(yè)內人士認為，智能水表比普通旋翼式水表價(jià)格貴得多，性能也比較先進(jìn)，運轉中不會(huì )出現什么問(wèn)題。在這種思想的支配下，一些小區物業(yè)忽視了智能水表的管理，甚至長(cháng)期不派查表員工對使用智能水表的用戶(hù)進(jìn)行監督與管理，以致造成以下問(wèn)題：
1.有的水表質(zhì)量不達標，其磁卡插用三四次后便不能再使用； 2.由于很多用戶(hù)對智能水表的性能知之甚少，所以屢屢發(fā)生智能水表發(fā)生故障而用戶(hù)卻不知曉而停水的情況； 3.有的智能水表在其磁卡不充值的情況下，水表仍然運轉并可以使用； 4.有的智能水表電池不過(guò)關(guān)，使用兩三年后便損壞，造成水表停轉； 5.有的用戶(hù)僅花一二百元買(mǎi)一次卡后，兩三年不再對磁卡進(jìn)行充值，在其水表不能正常運轉的情況下，甚至把智能水表拆卸下來(lái)，直接從管道內進(jìn)行偷盜水。

第二、智能水表維修時(shí)，一些用戶(hù)不愿出維修費。當前從水表市場(chǎng)來(lái)看，一只智能卡水表價(jià)格大都在400元左右，要比普通旋翼式水表貴十幾倍。雖然智能水表的產(chǎn)權歸用戶(hù)，但由于其價(jià)格昂貴，一但需要用戶(hù)投資時(shí)，許多用戶(hù)都持拒絕的態(tài)度。用戶(hù)的這種態(tài)度，讓小區物業(yè)處于十分為難的境地。修吧，用戶(hù)不掏錢(qián)不配合，企業(yè)也不能拿出錢(qián)來(lái)替用戶(hù)墊資；不修吧，有的用戶(hù)不干，還有的用戶(hù)干脆將損壞的智能水表折下，直接從管道上取水，用戶(hù)這樣讓供水企業(yè)遭受很大損失。

以上問(wèn)題的存在，不但造成供水企業(yè)的經(jīng)濟效益大量流失，損害了企業(yè)的切身利益，而且在某種程度上也影響了一些用戶(hù)的利益和供水企業(yè)對外服務(wù)形象。如要解決以上兩個(gè)問(wèn)題，需從以下兩個(gè)方面入手：
一是組建專(zhuān)業(yè)查表隊伍，對智能水表運轉狀況進(jìn)行檢查并維護。供水企業(yè)應專(zhuān)門(mén)組織一支這樣的隊伍，對智能水表使用的用戶(hù)定期進(jìn)行檢查，發(fā)現水表運轉有問(wèn)題，要立即進(jìn)行維修，維修和水表運轉的情況要有記錄，其記錄內容納入水表管理檔案。
二是與用戶(hù)簽訂供用水協(xié)議。為落實(shí)智能水表的維修費用，保障供水企業(yè)和用戶(hù)的利益，供水企業(yè)應及時(shí)與智能用戶(hù)簽訂供用水協(xié)議。通過(guò)協(xié)議，約束雙方的行為，明確水表使用的權力與義務(wù)，杜絕一些用戶(hù)維修水表不投資或偷盜水行為的發(fā)生。